會員資料大哉問

  • Q01 如何成為美福GO購的會員？

    A01 立即點我進行註冊

  • Q02 我已經是美福集點卡會員，網路購物需要再註冊嗎?

    A02 需要另申請美福GO購會員，以利取得網站登入帳號密碼，方便日後追蹤訂單及累點使用，只要您再申請網路購物會員帳號時，將註冊手機號碼與
              美福集點卡會員累點手機留下同一支號碼，即可線上線下購物，共同累積美福集點卡點數。請務必先登入成為線上購物會員後再進行訂購，
              以確保您的會員權益。 美福集點卡說明請點我

  • Q03 忘記密碼 / 無法登入該怎麼辦?

    A03 請點選「會員登入」＞「忘記密碼」，依指示進行操作修改密碼，更改完畢後再重新登入；若經過一段時間，
              您仍然沒有收到美福Go購密碼提醒郵件，請查看您的垃圾郵件信件箱。若是仍無法解決您的問題，請利用FB Messenger私訊我們美福Go購
              或利用頁面左上角『找店長』來信詢問。

商品、訂單那些事

  • Q01 餐盒菜色可以調整嗎?

    A01 如有餐盒特殊需求，請私訊美福Go購聊聊請點我 ，建議先列出預算/詳細需求/預計份數/取貨日，由客服人員收到資訊後，將請負責餐廳評
              評估後回覆。也可以利用頁面左上方「找店長」處告知我們告知我們。

  • Q02 餐盒可以指定到貨時間嗎? 例如:希望12點前送達?

    A02 餐盒需要至少出貨24小時前完成預定，可於結帳頁面選擇希望到貨日即送達時間區間，最早時段可選擇11:30~12:00
              若有其他時間段需求，請先私訊詢問美福Go購 。經確認後可於備註欄位上打上希望送達時間，餐廳收到訂單後會盡力安排，但仍可能因收貨地點
              外送車程、路況..等無法預期情事而無法確認到貨時間點。

  • Q03 購買蛋糕有無附贈蠟燭?

    A03 購買蛋糕皆會附贈蠟燭一支及盤叉刀一組，並無提供數字蠟燭
              若有任何疑問或其他需求，歡迎私訊我們。美福Go購

  • Q04 訂購完成後如需修改訂單內容(如商品數量、品項、取貨日期、時間..等)，是否可於網上直接修改訂單?

    A04 訂單成立後顧客無法自行修改訂單內容，請私訊美福Go購 ，您希望調整的內容並附上您的訂單編號
              將由客服人員為您修改。如於假日或非工作時段想修改餐食訂單，請直撥02-77325599#3342(12:00~20:00)，將由專人為您服務。

  • Q05 商品收到有瑕疵怎麼辦?

    A05如為外帶外送餐食發生瑕疵時，請聯絡02-7722-3399 轉相關餐廳或請轉接至訂席中心(#3342)由客服人員為您服務。
             外帶外送餐食收到請盡速食用完畢，包裝食品類請依標示存放，若無法於效期內食用完畢，則請勿食用。
              如宅配商品及非食品產品發生瑕疵時，請先拍照留存並於收貨2小時內私訊美福Go購 ，請留存完整商品(包含外包裝或贈品..等)，以利後續安排。

物流攻略

  • Q01 購買金額達多少以上可享免運優惠?

    A01 宅配服務：單筆訂單消費金額達$5,000元以上，即可享台灣本島單一溫層免運費；未滿$5,000則酌收運費280元。
               外送服務：異國美食及便當餐盒類提供飯店半徑五公里範圍內之外送服務，單筆消費滿$5,000元即享免運，未滿$5,000則酌收運費280元；
               免運品項：商品品名有標示【免運】，則單筆不限金額即享台灣本島免運，但不與飯店其他商品合併計算。若有疑問歡迎私訊我們。美福Go購

  • Q02 離島地區運費如何計算？

    A02 目前暫無開放離島地區配送服務，若有疑問歡迎私訊我們美福Go購。

  • Q03 出貨可以指定到貨日嗎？

    A03 下單時可於結帳頁面選擇希望到貨日期，請注意各商品頁出貨日程說明，如：蛋糕品項為至少3日前下單；便當、熱菜類商品請至少於出貨
               24小時前完成預訂及付款。請注意若餐廳接單後發現訂單時間過急而無法如期出貨情事，將由餐廳同仁與您聯繫更換品項或取消事宜
                   ，若有任何疑問歡迎私訊我們美福Go購。
                ※物流繁盛期間無法指定到貨日(繁盛期間如端午節、中秋節、雙十一及農曆春節前夕..等)將依照下單順序，由物流公司安排出貨。
                ※訂單品項中如包含預購商品，則該筆訂單須待預購商品到貨後一同出貨，請務必留意訂購各項商品頁上之出貨時間。

  • Q04 蛋糕可以配送嗎？

    A04因蛋糕類產品恐於運送過程中發生無法預期之毀損情形，故蛋糕類商品僅限飯店自取。

  • Q05 餐盒有辦法外送嗎?

    A05便當餐盒、異國美食類當日現做商品皆提供雙北外送服務，外送地點與飯店距離五公里則消費滿$5,000即享免外送費，
             未滿$5,000酌收$280運費，新北市或超過飯店距離五公里地區費用另計。如因距離飯店路程較遠須外加收服務費之訂單，將由專人與您聯繫。
             餐點外送為配合之計程車隊提供服務；餐點送達前，司機將聯絡訂購人(或指定)手機號碼與您約定取餐點，需請訂購人至建築物外之約定點取餐。

付款、發票小撇步

  • Q01 請問有提供那些付款方式？可以貨到付款嗎?

    A01 美福Go購目前提供多樣收款方式， 您可以信用卡支付、Apple Pay 、Line Pay及銀行轉帳付款(虛擬收款帳號)。我們皆須出貨前完成付款，
              故並無提供貨到付款服務。

  • Q02 是否可以使用國旅卡消費?

    A02 美福Go購線上購物是透過第三方金流收款，故無法直接使用國旅卡下單；如有國旅卡使用需求，歡迎直接私訊我們美福Go購。

  • Q03 如果下單後希望更改或取消訂單而衍生出的退款，該怎麼處裡呢？

    A03 透過信用卡、Apple Pay 或Line Pay付款，我們會直接申請刷退，執行退款後預計需要14-20個工作天不等(依各家銀行作業日辦理)，
               才會退回帳戶或信用卡額度。另外，透過虛擬帳號轉帳下單者，則需要消費者另外提供當初付款帳號，退款至帳戶約需7-10個工作天。

  • Q04 如選擇銀行轉帳(虛擬帳號)，多久內需付款完成?

    A04在購物車結帳頁面選擇銀行轉帳下單後，系統將自動產生一組虛擬銀行帳號以及繳費期限，於訂單通知信件及登入購物車時都可以查看到；
              請於系統設定繳費期限並於出貨前完成銀行轉帳。若於期限內未完成，則訂單將由服務人員後台取消，恕不另行通知。
              虛擬帳號轉帳詳情說明點我

  • Q05 請問發票如何開立? 是否有實體發票?

    A05 美福Go購網站所有訂單皆開立電子發票，訂單出貨後約3-7個工作天將會收到一封主旨『電子發票開立通知』信件，內含電子發票檔案。
                ※ 如下單時發票選擇『愛心捐贈』發票開立後系統將直接傳送電子發票至受贈機關或團體，將無法更改發票、更改捐贈單位亦無法回收。
                捐贈後將不另行再通知購買人。

  • Q06 如選擇銀行轉帳(虛擬帳號)，多久內需付款完成?

    A06 在購物車結帳頁面選擇銀行轉帳下單後，系統將自動產生一組虛擬銀行帳號以及繳費期限，請於繳費期限與出貨前完成銀行轉帳，
              若於期限內未完成，則訂單將由服務人員後台取消，將不另行通知。虛擬帳號轉帳詳情說明點我

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